DA i NE za firme koje koriste socijalne medije
Kao vlasnik preduzeća, znate značaj socijalnih medija kao način da se napravi veza između vašeg poslovanja i kupaca. Kad god potencijalni klijenti traže novi proizvod ili uslugu, oni uglavnom počinju svoju potragu na socijalnim medijima, ne samo da bi saznali više o vašem brendu, već i da vide šta drugi govore o vašem brendu ili poslovanju.
Dok sve više kompanija stvara socijalne medijske strategije u svom marketingu, nije svaka strategija efikasna. Ako želite garantovano efikasnu strategiju, imamo nekoliko taktika za marketing preko socijalnih medija koje definitivno treba koristiti i one koje su za izbegavanje.
- ZNAJTE KO STE
Shvatite svoj identitet, identitet vašeg brenda i glas onoga koji govori na bilo kojoj platformi socijalnih medija. Vi ste ti koji najbolje znaju vaš proizvod, proizvodnju, kompaniju ili brend. Biti u stanju da komunicirate, to je prva stvar koju preporučujemo klijentima, tako da, koju god platform da koriste, ljudi imaju osećaj ko govori. Ostatak taktika se svode na jezik i konkretne stvari koje možete da uradite kako biste ubacili frazu na Tvitter, Instagram ili Facebook.
- NEMOJTE ČEKATI
Ne želite da se nađete u situaciji da ne znate šta je sledeće, ili da odgovarate na kontroverze na način koji ne izgleda kao da dolazi od iste osobe koja je osmislila i ažurirala status ili tvit. Možete se naći u velikoj nevolji ako kažete neku vrlo zanimljivu stvar, ali ne možete da je ponovite. Još jedan problem je ako je ono što kažete u suprotnosti sa onim što radite u preduzeću.
- RAZUMITE VAŠU PUBLIKU
Važno je da poznajete vašu ciljnu grupu. Šta oni rade? Kada sun a internetu? Po mišljenu eksperata za socijalne medije, moći ćete da shvatite te stvari. Razumevanje vaših ciljeva će vam omogućiti da vidite kako se vaši uspesi i neuspesi odražavaju – socijalni mediji vam omogućavaju da to vidite brže od bilo koje druge platforme.
- NEMOJTE PRAVITI PRETPOSTAVKE U VEZI SVOJE PUBLIKE
Greška je misliti da će vaša publika delovati na određeni način samo zato što vi mislite da hoće. Tretirajte svoju publiku kao subjekt, a ne kao objekat. aš rad na društvenim medijima je dijalog, razgovor između vas i tog pojedinca.
Pogledajte kako se vaša publika menja. Saznajte više o njima redovno komunicirajući sa svojim timom za socijalne medije. Oni predstavljaju prve redove ljudi koji vam mogu pomoći da razumete šta funkcioniše, a šta ne – sa čime se ljudi zaista poistovećuju a šta ih uopšte ne interesuje. Ovo je način da brzo vidite na kakav je prijem naišao vaš brend.
- PLANIRAJTE UNAPRED
Osim ako sami niste strateg za socijalne medije, verovatno vredi dovesti nekoga ko je ekspert. Potreban vam je neko ko je upoznat sa ovim platformama I ko će vam pomoći da postignete vaše ciljeve. Bez obzira da li vaš tim je vrlo iskusan ili neiskusan u tome, dobra strategija će vas staviti na odlično mesto.
- NEMOJTE DA PRETPOSTAVLJATE DA VAŠE PRISUSTVO U SOCIJALNIM MEDIJIMA ZNAČI DA ZNATE SVE O TOME
Imajući lični nalog nije isto što i razumevanje obima onoga što Facebook oglasi i Tvitter poruke mogu da urade. Pošto se ove platforme stalno usavršavaju i menjaju, bićete poštedeđeni mnogo glavobolje u budućnosti ako imate eksperta. Pomaže da imate nekoga čiji je posao da bude u toku sa onim što se dešava.
- USVOJITI TESTIRANJE I NAUČITE METODOLOGIJU
Počnite testiranje sa svojim strategom i medijskim timom. Stavite različite koncepte kako biste videli šta se dopada publici, a šta ne. Što više testirate ideju i vidite da li je hipoteza potvrđena od strane podataka publike – koje možete dobiti vrlo lako preko platform socijalnih medija – bićete u stanju da izgradite bolji koncept. Saznajte šta funkcioniše i distancirajte se od stvari koje ne.
8. NEMOJTE DA SE OPUŠTATE
Želite biti sigurni da ste angažovani u kreativnom eksperimentu kako biste komunicirali sa drugim ljudima. Ako sam sa prijateljima svakog petka i pričam im istu priču iznova i iznova, neće još dugo imati prijatelje sa kojima izlazim. Vi želite da zadržite angažovanje i razvoj partnerstva sa relevantnim zajednicama. One vam mogu pomoći da razumete široke poteze svih stvari za koje su zainteresovani, koji će vam pomoći da učinite svoj brend zanimljivim.
