Kako bliskost može očuvati kulturu vašeg tima
Tri pravila koja mogu pomoći u njegovanju kulture tima donosi Christopher M. Good, kreativni direktor kompanije One Workplace.
Svijet rada kojem ćemo se vratiti nakon Koronavirusa razlikovaće se od onog koji smo nedavno ostavili iza sebe. Organizacije koje su jednom insistirale da njihovi timovi ne mogu uspješno raditi na daljinu odjednom će se uvjeriti da raspodeljeni timovi i rad od kuće mogu biti učinkoviti i produktivan način rada. Nasuprot tome, organizacije koje su dugo promovisale rad na daljinu će odjednom shvatiti da rad zaposlenih van kancelarije dolazi s dramatičnim nuspojavama.
Usamljenost i gubitak povezanosti, poslovna epidemija koja se ubrzano širi, ugroziće kulturu poslovanja unutar mnogih preduzeća. Međutim, u okviru svakog velikog problema nalaze se šansa i velika prilika. Razumijevanjem uzroka usamljenosti, gubitka osjećaja povezanosti i pripadnosti, možemo doći do plana djelovanja koji može pomoći svakoj organizaciji da izgradi otporniju timsku kulturu. Takođe, možemo izgraditi bolji radni prostor za timove koji se vraćaju u kancelariju.
Moć bliskosti
Jedan od najvažnijih pokretača povezanosti je osjećaj bliskosti. To je naša prirodna ljudska sklonost da razvijamo čvrste međuljudske odnose s ljudima ili stvarima koje su nam bliske. Snaga postoji u temeljima svakog tima, svake intimne veze, svake društvene veze koju stvaramo. Bliskost je razlog zašto vam vaše fizičko radno mjesto upravo toliko i znači.
Prije više od 20 godina, podržao sam projekt dizajniranja radnog prostora jednog od najvećih američkih bankarskih sistema u prelasku na fleksibilan model rada koji su nazvali “Budućnost rada”. Bio je to rani pokušaj rada na daljinu, prije nego što je taj koncept postao opšte prihvaćen. Ovaj način rada je na mnogo načina bio nevjerovatno uspiješan. Zaposleni su izvijestili o 41% povećanja zadovoljstva na radnom mjestu, 10% smanjenja izgubljenog vrijemena na gubitak pažnje i 12% porasta zadovoljstva s vrijemenom koje su imali za koncentraciju.
Ove statistike ispričale su snažnu priču o prednostima pružanja izbora zaposlenima. Ti brojevi takođe su sakrili i zanimljivu nuspojavu. Organizacija je bila poznata po svojoj uštogljenoj radnoj kulturi. Članovi tima su brzo razvili smislene i bliske odnose sa saradnicima uz koje su sjedeli svaki radni dan. Nakon toga, zajedno bi prisustvovali dječijim rođendanskim proslavama i organizovali zajednička okupljanja vikendima. Ovo nije neuobičajeno iskustvo na mnogim radnim mjestima. Kad su timovi prešli na model “Budućnost rada”, došlo je do promjena. Mišljenje koje je sa mnom podijelio menadžer projekta “Budućnost rada” vezano je za prestanak sjedenja zaposlenih kraj istih ljudi svakog dana, što je posljedično uzrokovalo raskidanje odnosa, time i prestanak druženja i nedostatak svakodnijevne povezanosti. Ljudi su prestali da idu na dječije proslave i organizuju vikend druženja.
Ono što je svaka organizacija iskusila bila je snaga bliskosti. Nažalost, oni su iskusili njenu negativnu stranu, što se događa kada jak osjećaj povezanosti izblijedi.
TRI PRAVILA BLISKOSTI
Bliskost je emocionalan odgovor. Pokreću je naši hormoni jednako koliko i naše namjere. Neurotrasmiteri proizvedeni u dubinama našeg mozga, kao što su oksitocin, utiču na osjećaj povjerenja, emocionalnog zbližavanja i povezanosti. Ovi automatski odgovori mogu biti prepušteni slučajnosti ili biti pod uticajem namjernih iskustava koja stvaramo u našem radnom danu – i fizički i virtualno.
Da biste iskoristili snagu bliskosti u svom timu, bilo da radite od kuće ili iz kancelarije, razmislite o tome kako biste mogli upotrijebiti ova tri pravila:
PRAVILO BLIZINE
“Što ste nekome bliži, to je veća vjerovatnoća da ćete razviti određenu povezanost”. Slično onome što su timovi doživjeli u projektu “Budućnost rada”, blizina jednih drugima dovodi do dubinske povezanosti. Dijeljenje istog fizičkog prostora (ili eventualno virtuelnog prostora) povećava šanse razvoja odnosa i preplitanja kulturnih uticaja.
PRAVILO UČESTALOSTI
“Što se više povjezujete s nekim, to veza postaje čvršća”. Kako razvijamo veze, one jačaju učestalošću naših interakcija unutar njih. Što se više viđamo, dodirujemo i družimo to su nam otpornije veze u odnosu.
PRAVILO SKLONOSTI
“Što više sličnosti podijelite s nekim, to će veza brže rasti.” To je možda najproblematičnije pravilo jer predstavlja rizik nesvjesne pristrasnosti. U našoj je prirodi da nas privlače misli, ljudi i stvari koje su nam zanimljive. Imamo tendenciju da brzo razvijamo veze s ljudima i idejama koje su nam najbliže i najprirodnije za razumijevanje. Dok oblikujemo svoje timove i radna mjesta, treba da pripazimo da li stvaramo iskustva koja promovišu i podržavaju raznolikost iskustava za cijelu organizaciju, istovremeno uzimajući u obzir potrebe i sklonosti svih onih koji nas vole i ne vole.
BLISKOST NA POSLU
Kako bismo pomogli našem timu da se prilagodi promijenjljivom svijetu poslovanja, u ovom trenutku rad na daljinu – kao i nakon povratka na fizičko radno mjesto – uzmite u razmatranje sledeće savjete koji će vam pomoći da uspostavite bliskost unutar vašeg tima.
ZAPOČNITE DAN SA TIMOM
Naučite lekciju od agilnih radnih modela i počnite svaki dan brzim grupnim sastankom. Ako radite na daljinu, odaberite video poziv. Učinite ovaj sastanak obaveznim čak iako to vašem timu nije tehnički potrebno za izvršavanje zadataka. Učinite to da biste osigurali povezanost između članova tima. Iskoristite to kao trenutak za razmijenu priča, diskusiju i održite komunikaciju vedrom i zabavnom.
POGLEDAJTE PRIJATELJSKA LICA
Ako vaš tim koristi video-konferencije za saradnju – budite neumoljivi u zahtevima da svi uključe kameru. Vidjevši jedni druge, čitajući govor tijela i prisećajući se prijateljskih lica naših kolega, podsjećamo se na to da je naš tim sastavljen od ljudi. Ljudi – kao što smo i mi sami – ljudi do kojih nam je stalo i kojima je stalo da zajedno ostvarimo uspjeh.
PODSTAKNITE TIMSKI DUH
Razmislite o pronalaženju načina na koji će tim praktikovati zajedničke aktivnosti koje nisu u vezi sa poslom. Napravite grupu putem koje ćete prikazivati tematske Spotify playliste tokom rada na daljinu, dijelite komunikaciju i sadržaj putem poziva na Slack kanalima. Osnujte klub čitalaca (ili Netflix klub, zavisno od interesovanja tima). Trenirajte zajedno uz Nike aplikaciju. Podržite svoj tim da odvoji vrijeme za zajednička interesovanja.
RAZMISLITE O VAŠEM RADNOM PROSTORU
Kad se timovi krenu vraćati u kancelariju, razmislite o načinima kako proslaviti postojanje radnog prostora. To više nije samo radno mjesto na kojem se sjedi za stolom. Naše radno mjesto sada mora postati mjesto za povezivanje, kako bi osnažili kulturu, dijelili naklonosti i praktikovali radna iskustva koja su bolja nego što će pojedinačni radni stolovi ikada biti.
Globalnu promenu izazvanu COVID-19 virusom osjećaćemo dugo, jer utiče na živote naših prijatelja, porodice, kolega, partnera i kupaca. Sjetimo se da je ljudska zajednica otporna i nezavisna, što nam omogućava da imamo nadu bez obzira na izazove kroz koje ćemo nastaviti naprijedovati i tražiti prednosti za jačanje pozitivnih međuljudskih odnosa. Za one koji vode timove kroz ovaj period ili pomažu organizacijama da prijeđu na uspostavljanje rada na daljinu – važno je sjetiti se upravo toga da su učestala povezivanja ona koja grade povjerenje, usklađuju ciljeve i njeguju poslovnu kulturu. Promišljenim pristupom kroz uticaj bliskosti možemo osigurati da naša poslovanja ostanu snažna bez obzira gdje i kako radili.
